Vad gäller när du handlar husdjursprodukter online i Sverige?

Att handla online i Sverige regleras av distansavtalslagen, som ger dig som konsument ett starkt skydd. Men det är inte alla nätbutiker som kommunicerar det tydligt. Här är vad du faktiskt har rätt till.

Ångerrätt i 14 dagar, öppen retur i 30 ¶

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt på de flesta varor du köper online. Det innebär att du kan returnera en produkt utan att ange något skäl, så länge den är i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten gäller från det att du mottagit varan.

Pälsens Pärla erbjuder 30 dagars öppen retur, vilket är längre än lagens minimikrav. Det gäller oanvända och oöppnade produkter. Om en produkt är defekt eller felaktig gäller reklamationsrätten i tre år, oavsett vår returpolicy.

Vad händer om paketet är skadat vid leverans? ¶

Om paketet är synligt skadat när det levereras, notera det hos transportören och ta bilder direkt. Kontakta sedan butiken med bilderna och ditt ordernummer. Du ska inte behöva stå för kostnaden för en skada som uppstod under transport.

Vi på Pälsens Pärla hanterar sådana ärenden samma dag vi får mejlet. Du behöver i de flesta fall inte returnera den skadade varan.

GDPR och dina personuppgifter ¶

När du handlar online lämnar du personuppgifter: namn, adress, e-post och betalningsinformation. Enligt GDPR har du rätt att begära ut de uppgifter vi har om dig, rätta felaktiga uppgifter och begära att vi raderar dem. Du kan göra det när som helst genom att kontakta oss på hej@palsenspärla.se.

Känner du till en rättighet vi inte nämnt? Hör gärna av dig, vi uppdaterar den här artikeln löpande.